A proteção da sua privacidade é importante para nós. Esta política explica, de forma clara, como os seus dados pessoais podem ser tratados pela Forteplan durante a utilização deste site e o atendimento da sua solicitação.
Sobre esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas pela Forteplan Negócios e Corretora de Seguros LTDA no tratamento de dados pessoais coletados por meio deste site, de seus formulários, canais de atendimento e ferramentas integradas.
O tratamento dos dados é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD.
Ao preencher um formulário ou entrar em contato conosco, você declara que tomou conhecimento das práticas descritas nesta política.
Quem é o controlador dos seus dados?
Para as atividades descritas nesta política, o controlador dos dados pessoais é:
A Amil é a operadora responsável pelos produtos de saúde apresentados. A Forteplan atua na consultoria, cotação e intermediação comercial dos planos.
Quais dados pessoais podemos coletar?
Podemos coletar os dados fornecidos diretamente por você nos formulários e canais de atendimento, incluindo:
Dados de identificação
Nome, idade ou faixa etária e outras informações necessárias para identificar o solicitante.
Dados de contato
Endereço de e-mail, número de telefone, WhatsApp e cidade ou região de atendimento.
Dados de contratação
Informações sobre CNPJ, MEI, quantidade de vidas, dependentes e modalidade desejada.
Dados de navegação
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem da visita e interações realizadas.
Não solicitamos, neste formulário inicial, prontuários, diagnósticos, exames ou informações médicas detalhadas. Caso algum dado relacionado à saúde seja necessário durante etapas posteriores, seu tratamento deverá observar as regras aplicáveis aos dados pessoais sensíveis.
Para quais finalidades utilizamos os dados?
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Receber, registrar e analisar sua solicitação de cotação.
- Identificar planos compatíveis com seu perfil, região e modalidade de contratação.
- Entrar em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp.
- Apresentar informações comerciais sobre planos de saúde.
- Organizar e acompanhar o atendimento no sistema de gestão comercial.
- Encaminhar informações necessárias para parceiros envolvidos na cotação ou contratação.
- Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes.
- Avaliar o desempenho do site, das campanhas e da experiência de navegação.
Bases legais utilizadas
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada atividade.
Quando você autoriza determinada utilização dos dados, especialmente comunicações e tecnologias opcionais.
Para analisar sua solicitação e apresentar uma cotação antes de uma eventual contratação.
Quando a conservação ou utilização dos dados for exigida por lei, regulamento ou autoridade competente.
Para atividades compatíveis com sua expectativa e necessárias ao funcionamento, segurança e aprimoramento dos serviços.
Para proteção de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Com quem os dados podem ser compartilhados?
Quando necessário para as finalidades descritas nesta política, os dados poderão ser compartilhados com:
- Operadoras, administradoras, seguradoras e parceiros envolvidos na elaboração da cotação ou contratação.
- Plataformas de formulário, atendimento e automação, como o Respondi.
- Sistemas de relacionamento e gestão comercial, como o RD Station CRM.
- Serviços de armazenamento, planilhas e produtividade, como o Google Workspace e o Google Sheets.
- Empresas de hospedagem, infraestrutura, segurança e manutenção do site.
- Plataformas de análise, mensuração e publicidade digital, conforme as configurações de cookies e campanhas.
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade e deverá observar obrigações de segurança, confidencialidade e proteção de dados.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, compreender a navegação e medir o desempenho de campanhas.
Você pode controlar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies poderá afetar certas funções do site.
Armazenamento e segurança
A Forteplan adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza das atividades realizadas, buscando proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Essas medidas podem incluir:
- Controle de acesso às plataformas utilizadas.
- Utilização de senhas e autenticação de usuários.
- Conexões protegidas e certificado de segurança SSL.
- Atualizações periódicas de sistemas e ferramentas.
- Backups e medidas de continuidade operacional.
- Restrição do acesso aos dados conforme a necessidade.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as medidas cabíveis.
Por quanto tempo os dados são mantidos?
Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades desta política, realizar o atendimento, cumprir obrigações legais e regulatórias, proteger direitos e manter registros comerciais legítimos.
Quando os dados deixarem de ser necessários, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nos casos permitidos ou exigidos pela legislação.
Quais são os seus direitos?
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos seus dados pessoais.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade.
Informações sobre compartilhamentos realizados.
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.
A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do requerente para impedir que dados pessoais sejam entregues ou alterados por terceiros não autorizados.
Dados de crianças e adolescentes
Este site não é direcionado diretamente a crianças. Caso seja necessário informar dados de dependentes menores para uma cotação ou contratação, o fornecimento deverá ser realizado por seus pais, responsáveis legais ou pessoa legitimamente autorizada.
O tratamento desses dados deverá observar o melhor interesse da criança ou do adolescente e as exigências legais aplicáveis.
Links e serviços de terceiros
Este site poderá conter links para WhatsApp, redes sociais, páginas da operadora, formulários incorporados ou outros serviços externos.
Cada terceiro poderá possuir suas próprias políticas e práticas de privacidade. Recomendamos a leitura desses documentos antes do fornecimento de informações fora dos ambientes controlados pela Forteplan.
Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização.
Como entrar em contato?
Para esclarecer dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato:
Fale com a Forteplan
Informe no assunto da mensagem que sua solicitação está relacionada à privacidade ou à proteção de dados pessoais.